Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con NIT [NIT] y domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD, COLOMBIA], que opera el sitio sistemaganadero.pro y el servicio Sistema Ganadero.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales: [CORREO PARA DATOS PERSONALES], o por WhatsApp al +57 310 404 3858.

A quién se aplica

A todas las personas de las que tratamos datos personales: quien visita el sitio, quien nos deja sus datos para pedir información, quien es cliente y usa la aplicación, y las personas a las que un cliente da acceso a su finca —mayordomo, veterinario, socios—.

Qué datos tratamos

Según el caso:

• De identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico.
• De la cuenta: nombre de usuario, rol dentro de la finca y contraseña, que se guarda cifrada y que nadie de nuestro equipo puede leer.
• De uso y navegación: páginas vistas, dispositivo, país aproximado, origen de la visita, y el registro de actividad de la aplicación.
• De facturación: los que exija la pasarela de pagos y la ley contable. Los datos de la tarjeta los trata la pasarela, no nosotros.

Para qué los tratamos

Las finalidades son éstas y no otras:

• Atender solicitudes de información y adelantar la relación comercial.
• Crear y administrar la cuenta, dar acceso al servicio y prestar soporte.
• Facturar y cobrar la suscripción.
• Mandar avisos operativos del servicio: bienvenida, recuperación de contraseña, cambios que afecten al funcionamiento.
• Medir el uso de las páginas públicas para mejorarlas, en los términos de la política de privacidad.
• Cumplir las obligaciones legales y contables que nos apliquen.

Autorización

La autorización se recoge de forma previa, expresa e informada: al enviar el formulario de contacto, al aceptar los términos cuando se crea una cuenta, o al escribirnos por WhatsApp para pedir información. Conservamos constancia de cuándo y cómo se dio.

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si por un error llegaran a nuestras manos, se eliminan.

Puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservar algún dato.

Derechos del titular

Como titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que dio.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Cómo ejercerlos, y en cuánto respondemos

Escriba a [CORREO PARA DATOS PERSONALES] indicando su nombre, cómo contactarlo y qué necesita. Si nos escribe desde el mismo correo o WhatsApp con el que lo conocemos, no hace falta nada más; si no, podemos pedirle algo que acredite que es quien dice ser.

Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles. Si no fuera posible, le avisamos por qué y cuándo se responderá, dentro de los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles. Si no fuera posible, le informamos los motivos y la fecha de respuesta, que no pasará de los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Si el reclamo llega incompleto, se lo decimos dentro de los cinco días siguientes para que lo complete. Si pasan dos meses sin que lo haga, se entiende que desistió.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: conexión cifrada en todo el sitio, contraseñas guardadas cifradas y no legibles, acceso por roles dentro de cada finca, y registro de la actividad administrativa.

Los datos de cada finca están separados de los de las demás. Ningún cliente puede ver la información de otro.

Vigencia

Esta política rige desde el 12 de agosto de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija una obligación legal.

Cualquier cambio se publica en esta misma dirección con una fecha de vigencia nueva.